WhatsApp marketing

WhatsApp marketing é o uso do WhatsApp Business como canal de comunicação comercial para enviar mensagens transacionais, promocionais e de relacionamento. Na Dinamize, é possível conectar sua conta WhatsApp Business à plataforma e realizar envios pontuais ou automáticos — como recuperação de carrinho abandonado, recompra e pós-venda — com foco na geração de vendas e retenção de clientes.

Não. A solução da Dinamize é focada exclusivamente na criação de envios pontuais ou automações — como ações para recuperação de carrinho abandonado ou recompra via WhatsApp. Para chatbots, a plataforma oferece integração com ferramentas externas especializadas.

A Dinamize oferece duas modalidades:

• Envios pontuais — campanhas únicas de reativação, incentivo à compra ou promoções
• Automações de WhatsApp — disparos automáticos com base no comportamento dos contatos, como carrinho abandonado, recompra, pós-venda e aniversário

O recurso tem um valor mensal de R$ 250,00, mais R$ 0,05 por mensagem enviada ou recebida, cobrado pela Dinamize. Além disso, há a cobrança da Meta (aproximadamente R$ 0,35 por conversa). O recurso não está incluso automaticamente nos planos — é uma contratação complementar.

Não. Os envios via WhatsApp são uma funcionalidade do Dinamize Automation, o software completo de automação de marketing. Não é possível contratar esse recurso de forma isolada.

É necessário ter uma conta empresarial no Facebook (Meta Business) e um número de WhatsApp Business para realizar a integração com a Dinamize. Após a configuração, as mensagens precisam ser criadas como modelos (templates) no Meta Business Suite e aprovadas — processo que pode levar até 24 horas.

A recomendação da Dinamize é utilizar os disparos de WhatsApp para contatos mais próximos de uma compra (fundo de funil) ou que já compraram anteriormente. Por ser um canal com investimento maior que o email marketing, ele gera melhores resultados quando usado de forma estratégica e segmentada.

A plataforma disponibiliza um relatório de envios de WhatsApp com métricas como taxa de entrega, número de visualizações, respostas e erros ocorridos. O relatório está disponível tanto para envios pontuais quanto para automações de WhatsApp.

Sim. Com o Dinamize Automation, é possível criar fluxos multicanal que combinam email, SMS e WhatsApp em uma mesma jornada. Por exemplo: um fluxo pode começar com um email de boas-vindas e, com base no comportamento do usuário no e-commerce, acionar um envio de WhatsApp para incentivar a primeira compra.