O Webinar apresenta cases em que o e-mail marketing é desenvolvido conforme a etapa do ciclo de vida do cliente, desde as mensagens de boas vindas à reativação de clientes que há tempos não se relacionamento com a marca. Cada etapa da vida do cliente exige um tipo de abordagem e de comunicação específica. E o e-mail marketing é uma mídia excelente para o relacionamento com o cliente em todas as etapas.