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ROI: aprenda a fórmula do Retorno sobre o Investimento

21/05/2020

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Para que sua empresa tenha uma boa saúde financeira, é preciso entender quais investimentos estão trazendo os resultados esperados e quais não estão. Mas com tantas estratégias e táticas sendo colocadas em prática, como diferenciá-las?

Parece complicado, mas não é. Basta saber calcular o ROI (Retorno sobre o Investimento) com precisão e agir de acordo com o resultado. Esse KPI indica os ganhos financeiros que você teve com cada ação específica implementada. Por esse motivo, o ROI é essencial para a análise das suas campanhas de marketing.

O que é o ROI?

ROI (Retorno sobre o Investimento) é uma métrica que mostra a performance financeira do seu negócio: através dele, você compreende a relação entre o valor investido na sua empresa e o valor obtido em retorno.

Ou seja, com esse indicador, fica mais fácil entender se um investimento continua valendo a pena ou não. Dessa forma, você avalia se suas campanhas de marketing, seu treinamento de vendas, sua estratégia de retenção de clientes e outras ações estão trazendo resultados positivos.

O Retorno sobre o Investimento pode ser calculado dentro de várias áreas específicas, como:

O email marketing;
O marketing de conteúdo;
As redes sociais;
O blog corporativo;
As campanhas de mídia paga, como Google Ads e Facebook Ads.

A fórmula do ROI e como calculá-lo

O jeito mais simples de calcular o ROI é subtraindo os seus custos da receita e dividindo pelo custo novamente, como representado abaixo:

ROI = (RECEITA – CUSTO) X 100
CUSTO

Como o valor é expresso em porcentagem, multiplique o resultado por 100 e voilà: você obtém o ROI do seu negócio.

Vamos ver um exemplo?

Você tem um ecommerce que lucrou no total R$40.000 em vendas. Para divulgar o seu serviço e manter o site funcionando, você gastou um total de R$10.000. Nesse caso, o ROI do seu ecommerce é:

ROI = (40.000 – 10.000/10.000) x 100
= (30.000/10.000) x 100
= 3 x 100
ROI = 300%

A partir desse cálculo, você identificou que ganhou 300% de retorno, ou seja, a cada 1 real investido, você ganhou 3 reais de lucro. Trabalhando dessa maneira, você consegue analisar erros e problemas em qualquer área do seu negócio.

Avaliando o Retorno sobre o Investimento

Como já falamos anteriormente, o ROI não apenas calcula a rentabilidade de um negócio, mas também indica o retorno sobre cada investimento que você fez separadamente.

Mas se você já sabe a receita total do seu investimento, por que precisa saber o valor de cada investimento separadamente?

É muito simples: para que você possa otimizar suas ações e obter resultados melhores. Calculando o Retorno sobre o Investimento de cada campanha e estratégia, você pode identificar o que está funcionando. Ao entender o ROI de cada campanha de marketing, por exemplo, é possível:

Pausar uma campanha que não está gerando frutos;
Alterar elementos como o copy, call to action e outros detalhes para testar novos resultados;
Modificar um planejamento estratégico;
Investir nas campanhas que estão gerando mais taxas de conversão.

Além disso, recomendamos que você faça as seguintes perguntas:

O que foi feito que pode ter influenciado nesse resultado?
O que as ações de ROI alto possuem que é possível replicar em outras campanhas?
Qual a relação entre as ações de ROI alto?
Sua empresa possui resultados semelhantes às dos concorrentes?

Além das campanhas, existem outros canais importantes que devem receber atenção, como os blogs, a equipe de sucesso do cliente e a equipe de vendas.

4 benefícios que o ROI traz para a sua empresa

Agora que você já entendeu as premissas básicas do cálculo do Retorno sobre o Investimento, vamos te dar 4 motivos para usar essa métrica tão importante. Afinal, depois dos esforços, vem a recompensa, não é?

1. Corte de gastos supérfluos

Analisar o Retorno sobre o Investimento cuidadosamente proporciona o corte de gastos desnecessários na empresa. Ao mostrar quais investimentos valem a pena ser mantidos, o cálculo do ROI evidencia também quais devem ser abandonados.

Dessa forma, você pode focar apenas naquelas ações que estão realmente trazendo lucro para o seu negócio e dar adeus àquelas que trazem prejuízo.

2. Aumento dos lucros

Consequentemente, com o corte de gastos supérfluos, a sua empresa conseguirá aumentar a receita e a margem de lucros. Isso garante que você economize seu dinheiro e guarde-o para as ações que são verdadeiramente eficazes.

3. Resultados contínuos

Não faz nenhum sentido ter um bom desempenho por alguns meses e depois voltar à estaca zero de investimentos mal feitos e resultados ruins, não é? Com o acompanhamento constante do ROI, sua empresa terá um crescimento contínuo e estável, sem ter de passar por aqueles momentos de altos e baixos.
Portanto, mesmo que os lucros tenham aumentado, nunca deixe de acompanhar o ROI.

4. O fim das métricas de vaidade

Quando avaliamos a saúde financeira de um negócio, muitas vezes damos atenção a indicadores que não expressam conversões, e sim visibilidade. Essas são as chamadas métricas de vaidade: elas são ótimas para analisarmos quando uma estratégia está funcionando, mas em termos de lucros, não agregam muito.

É com o Retorno sobre o Investimento que você conseguirá ver, de fato, as conversões que sua estratégia está gerando. Por exemplo, se você tem um site, o aumento de tráfego pode indicar que você está atraindo novos visitantes. Mas essa métrica não indica quantos acessos estão comprando seu produto, se tornando leads e se cadastrando na newsletter.

Portanto, dê menos atenção às métricas de vaidade e procure focar no ROI.

Em resumo, com o auxílio do ROI, você pode orientar o seu plano de negócios na direção certa, tomando decisões que beneficiem a saúde financeira da sua empresa. Com essa métrica, você conseguirá enxergar as suas ações estratégicas com uma lupa de aumento, tendo muito mais ciência dos detalhes que fazem elas funcionar.

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